Termos de uso e Política de Privacidade do isaCloud

Última atualização: 08/09/2026

O isaCloud é um serviço gratuito e sem fins comerciais de mensagens instantâneas, para pessoas naturais maiores de 18 anos, operado pela pessoa física titular do domínio isacloud.com.br ("Nós", "Nosso", "operadora do serviço"). O serviço compreende os domínios isacloud.im, isacloud.com.br, xmpp.social.br e voz.social.br.

Esta política explica como tratamos seus dados ao utilizar nosso serviço, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Aceitação da Política

Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda expressamente com os termos desta Política de Privacidade, incluindo a forma como tratamos seus dados e informações. Caso não concorde, recomendamos que não utilize o serviço.

2. Jurisdição e Localização dos Dados

Todos os dados coletados pelo isaCloud são armazenados e processados no Brasil, em datacenter de propriedade de empresa nacional, sujeitos exclusivamente às leis brasileiras, em especial à LGPD.

3. Dados Coletados e Finalidade

3.1. Dados para Operação do Serviço

• JID (Jabber ID): Seu nome de usuário é armazenado em formato plano. Se você criar um nome de usuário contendo informações pessoais (ex.: nome, sobrenome), lembre-se de que este dado é armazenado para operação da sua conta.
• Senha: Armazenada em formato criptografado (SHA-256).
• Lista de Contatos: Os JIDs dos usuários em sua lista de contatos são armazenados para sincronização entre dispositivos.

3.2. Logs de Acesso

Registramos temporariamente:

• Data/hora de login e logout.
• Um identificador único (hash) da sessão.
• Atividades de reconexão e notificações push.
• Retenção: Limite de 1GB de armazenamento para logs.

4. Criptografia e Segurança

• Mensagens: Criptografadas em trânsito e em repouso (quando temporariamente armazenadas offline) usando criptografia ponta a ponta OMEMO.
• Mensagens Offline: Disponíveis por até 30 dias para entrega ao destinatário, após isso são excluídas. Se forem criptografadas ponta a ponta OMEMO, permanecem inacessíveis sem a chave de descriptografia.
• Acesso: Apenas remetente e destinatário podem descriptografar as mensagens criptografadas ponta a ponta.

5. Compartilhamento de Dados

• Nenhum dado é compartilhado com terceiros.
• A infraestrutura é gerenciada exclusivamente pela operadora do serviço.

6. Seus Direitos

• Exclusão de Conta e Dados: Você pode excluir sua conta e todos os dados associados a qualquer momento diretamente pelo aplicativo cliente do isaCloud.
• Acesso aos Dados: Solicitações adicionais podem ser feitas via contato com nosso Encarregado de Dados (DPO).

7. Alterações nesta Política

Notificaremos usuários sobre mudanças significativas. O uso contínuo do serviço após atualizações implica aceitação das novas condições.

8. Conteúdo

O isaCloud não incentiva, não promove e não aceita conteúdos de cunho ilícito dentro dos canais de comunicação disponibilizados pelo serviço. Em canais moderados diretamente pela operadora do serviço e moderadores voluntários, tais conteúdos serão removidos conforme as regras de moderação aplicáveis. Em canais privados, a responsabilidade pelo conteúdo compartilhado é exclusivamente dos usuários participantes, sendo possível apenas que participantes denunciem compartilhamentos ilíticos para que medidas apropriadas sejam tomadas, como exclusão das contas envolvidas na promoção de tais conteúdos. O serviço, provido voluntariamente e sem fins lucrativos, não possui condições financeiras e tecnológicas para aplicar qualquer medida automatizada de combate a conteúdos ilícitos, mas se prontifica a agir com celeridade mediante denúncias recebidas.

9. Contato

Para questões sobre privacidade ou exercício de direitos sob a LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
📧 E-mail: dpo@isacloud.cc