Perguntas Frequentes
Conheça um pouco mais sobre o isaCloud

O que é?

Um serviço de mensagens instantâneas privado e seguro, baseado no protocolo XMPP - Extensible Messaging and Presence Protocol. Um serviço que respeita sua privacidade e que pode substituir sua comunicação instantânea pelo WhatsApp, Telegram, Signal e demais mensageiros conhecidos por terem um "dono" e "jardins murados" que privam sua liberdade.

Se você precisa utilizar WhatsApp por questões profissionais, tudo bem - mas leve sua comunicação pessoal para um serviço que se importa com sua privacidade e segurança.

Considerações sobre a Lei nº 15.211/2025 - ECA Digital

O isaCloud é um serviço permitido para pessoas naturais a partir de 16 anos, provido voluntariamente, por pessoa física, sem fins lucrativos e opera como meio de comunicação usando protocolo aberto XMPP. O serviço não possui nenhum algoritmo que interfira nos conteúdos das conversas individuais ou coletivas, bem como não coleta e nem trata nenhuma informação pessoal ou sensível. Os canais oficiais possuem moderação feita por humanos voluntários. A política de privacidade do serviço esclarece que tipos de conteúdos não são aceitos em seus canais, fornece um canal para denúncias e informa acerca do uso por menores de 16 anos.

Acesse: Política de Privacidade

Para que serve?

Mensagens instantâneas privadas 1 a 1, em grupos e canais, além de chamadas de vídeo e voz.
É um substituto natural do WhatsApp, Signal, Telegram, etc.

Preciso usar meu número de telefone?

Não, o isaCloud usa um endereço que parece um email, chamado JID , por exemplo: oi@isacloud.im

Por que tem aplicativos diferentes pro iOS e pro Android?

Como o isaCloud opera com o protocolo XMPP, qualquer aplicativo que converse esse "idioma" pode ser usado para conectar em sua conta. No iOS recomendamos o Monal IM pois ele é referência para essa plataforma. Já no Android, como temos algum conhecimento de desenvolvimento Java para Android, criamos um fork do Conversations , que é a referência para esta outra plataforma e está disponível pela loja F-Droid

Posso usar em vários dispositivos móveis ao mesmo tempo?

Sim! Você pode logar em sua conta simultaneamente em diferentes dispositivos móveis - seja celular ou tablet - e todas suas mensagens e status (lido/não lido) serão sincronizados automaticamente.

Posso usar no desktop?

Sim! Para desktop Windows ou GNU/Linux, recomendamos o uso do Gajim . Para macOS, recomendamos também o uso do Monal IM .

Posso excluir meus dados?

Sim, a qualquer momento você pode excluir sua conta do serviço diretamente pelo aplicativo de mensagens.

Posso conversar com usuários de outros servidores XMPP?

Sim, sua conta no isaCloud pode ser usada para conversar com usuários de outros servidores XMPP, como o conversations.im, yax.im, todos os listados em https://providers.xmpp.net - além de outros servidores XMPP privados.

Posso ter um serviço de mensagens privado na minha empresa, organização, condomínio, etc?

Sim! Envie um e-mail para projetos@isacloud.cc e vamos conversar!

Por que criar minha conta no isaCloud?

Da mesma forma que você escolhe um provedor de e-mail que mais lhe agrada na hora de ter uma caixa de correio eletrônico, no universo de mensagens instantâneas XMPP (do qual faz parte o isaCloud) você pode escolher em que servidor deseja ter sua conta. Essa escolha se baseia no seu critério de confiança ou simpatia por quem administra o serviço.

Acreditamos que a federação de serviços - isto é, um ecossistema onde milhares de diferentes servidores falam um mesmo protocolo - é a essência da internet livre, da mesma forma que o Fediverso funciona.

Por que não é possível criar conta direto no app?

A criação de conta direto nos app é conhecida por IBR - In Band Registration. Por mais que seja uma facilidade para os usuários, ela é um risco de segurança para o serviço, pois pode ser explorada por bots para criar contas falsas e sobrecarregar o serviço, que é provido voluntariamente.

Perguntas Frequentes (para nerds)
Coloque o capacete de alumínio e saiba a toda a verdade! :)

Em que país fica a infraestrutura do isaCloud?

100% no Brasil, com soberania nacional e sujeita às legislações brasileiras.

Mas que raios é XMPP?

XMPP é a sigla de Extensible Messaging and Presence Protocol - Protocolo de Mensagens e Presença Extensível.

Ele é a base de todos os serviços de mensagens conhecidos, como Google Chat, Telegram, WhatsApp e Signal. Porém, com o tempo, esses serviços foram modificando o protocolo ao ponto de criarem um "idioma" diferente e, portanto, um novo protocolo proprietário.

O XMPP existe desde 1999 e está vinculado a XMPP Standards Foundation (XSF) é uma organização independente, sem fins lucrativos, que tem como missão definir protocolos abertos para presença, mensagens intantâneas, comunicação e colaboração em tempo real.

Se quiser conhecer mais da história do XMPP, clique aqui .

Loguei em um novo dispositivo e vejo "mensagem não criptografada para este dispositivo". O que é isso?

Com a criptografia OMEMO, cada dispositivo vinculado à sua conta possui um conjunto de chaves que são trocadas com os seus contatos e grupos privados. Quando uma mensagem é enviada para você, o servidor entrega essa mensagem para todos os dispositivos logados na sua conta e os aplicativos descriptografam essa mensagem.

Quando você ingressa com um NOVO dispositivo, ele possui seu próprio conjunto de chaves criptográficas que ainda não eram conhecidas por mensagens enviadas a você ANTES do dispositivo logar pela primeira vez em sua conta.

Dessa forma, quando seu app no NOVO dispositivo obter mensagens históricas no servidor, as que foram enviadas a você antes da nova chave do novo dispositivo ser conhecida, o seu app irá mostrar a mensagem "mensagem não criptografada para este dispositivo".

Este é um comportamento esperado, normal e faz parte do conceito de PFS - Perfect Forward Secrecy - que a criptografia OMEMO implementa, que garante que tanto no caso de vazamento de chaves da sua conta você possa revogá-las para que ninguém possa decrifá-las e também garante que ninguém que eventualmente tenha acesso à sua conta em dispositivo novo desconhecido possa obter acesso ao seu histórico.

Meus dados estarão seguros?

Sim. Além da criptografia de trânsito , o isaCloud opera com criptografia ponta-a-ponta que obedece aos mais rígidos padrões de segurança. Mensagens offline, por exemplo, aguardando entrega para o destinatário, ficam igualmente criptografadas e só podem ser lidas pelo próprio destinatário.

A administração do isaCloud é única e exclusivamente feita por ISAFASHIONDEV LTDA, sem nenhuma informação compartilhada com outras pessoas físicas ou jurídicas. Os únicos metadados armazenados são:

- Nome de usuário (JID)
- Data e hora de: criação da conta, última atualização de senha, login e logout
- User-Agent do cliente XMPP - se ele disponibilizar
- JIDs que fazem parte da sua lista de contatos

Para saber mais sobre a criptografia Double-Ratchet OMEMO, clique aqui .

Minhas mensagens podem ser lidas pelo servidor/provedor de internet?

Não . O servidor que provê o serviço isaCloud (ou qualquer outro XMPP) atua apenas como relay para entrega de mensagens entre usuários. O conteúdo dessas mensagens é criptografado de forma que apenas emissor e destinatário possuem as chaves necessárias para descriptografar o teor das mensagens.

Mensagens offline aguardando entrega ao destinatário ficam igualmente criptografadas e são apagadas automaticamente conforme política de retenção do provedor de serviço XMPP. No caso do isaCloud, 1 mês.

Quais garantias a criptografia ponta-a-ponta oferece?

A criptografia ponta-a-ponta OMEMO é projetada para oferecer as garantias como:

- Confidencialidade: ninguém exceto emissor e destinatário é capaz de ler o conteúdo das mensagens
- Forward Secrecy (Sigilo Futuro): uma chave de segurança comprometida não compromete mensagens históricas
- Autenticação: cada parte é capaz de autenticar o emissor ou destinatário de uma mensagem
- Integridade: cada parte pode assugurar que a mensagem não é modificada por um ator intermediário
- Assincronicidade: a usabilidade do protocolo não depende de nenhuma das partes estar online

Quais os riscos se eu perder meu aparelho?

A criptografia OMEMO oferece as garantias mencionadas no item acima. Já as situações abaixo não fazem parte do modelo de ameaça tratado pelo padrão:

- Um ofensor que tenha acesso ao seu aparelho poderá ler suas mensagens
- Um ofensor pode ler algum conteúdo de suas mensagens se você habilitar notificações sem sigilo no seu aparelho e entrar uma nova notificação com a tela bloqueada
- Ataques de negação de serviço contra o seu provedor de serviço XMPP

Que dados pessoais ou sensíveis meus serão armazenados?

Nenhuma informação pessoal ou sensível é necessária para o uso do isaCloud. O serviço não requer seu nome, e-mail, telefone ou qualquer outra informação regida pela Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD.

Se você utilizar seu nome, sobrenome, ano de nascimento ou outra informação pessoal ou sensível, essa será a única informação armazenada e administrada conforme a Política de Privacidade .

Como posso tornar meu uso do isaCloud mais seguro?

Uma dica legal é criar um nome de usuário ao estilo anos 90... sem usar seu nome completo, por exemplo. Tente seu primeiro nome, ou seu apelido no grupo de amigos ou até algum personagem de anime que você gosta. Escolhe algum nome de usuário como se tivesse se cadastrando numa rede de jogos on-line ou no mIRC (millenials saberão!).

Que tal essas ideias 😎
- hiro.hamada
- kageyama.poa
- shoyuhinata13